UP(유피)지정을 하신 고객님께서는 로그인 후 메인 배너 하단에 연결된 대리점과 UP(유피)의 정보를 확인하실 수 있습니다. 

또한 마이페이지 UP 지정정보에서 연결된 대리점과 UP(유피)의 정보를 확인하실 수 있습니다.

자세한 주문 내역 확인은 [로그인] 후 [마이페이지]-[쇼핑정보]-[주문배송조회]에서 확인이 가능합니다.

주문번호를 클릭하시면 더 자세한 정보를 확인 하실 수 있습니다.

고객님의 주문 결제가 완료되면 대리점에서 확인 후 고객님께 주문확인 연락을 드립니다.

UP(유피)배송이 가능한 경우 고객님께 사전 동의를 구한 후 진행됩니다.

UP(유피)배송시 UP(유피)가 방문하여 제품을 배송해 드리며 고객의 요청이 있을 경우 건강 및 미용상담도 해드립니다.

제품에 대한 문의나 건강 및 미용에 대한 상담이 필요하시면 고객센터 혹은 지정된 UP(유피)에게 전화주세요.

고객님께 적합한 제품 및 궁금하신 내용에 대해 친절히 안내해 드리겠습니다.

우측 퀵메뉴 바 하단의 [대리점 찾기]를 이용하여 현재 고객님의 주소지에서 가장 가까운 대리점을 검색하실 수 있습니다.

주말과 공휴일을 제외한 평일에 상담 가능합니다.

<상담시간안내>

오전 09시 - 오후 12시

오후 01시 - 오후 05시30분까지

** 대리점 고객센터는 오전 10시 - 오전 11시까지 대리점 아침교실로 인해 통화가 어려울 수 있습니다.

로그인 후 우측 퀵메뉴의 [마이페이지]-[쇼핑정보]-[주문/배송조회]를 클릭하시면 주문 진행상황을 보실 수 있습니다. 

진행상황이 입금확인중이거나 주문접수중인 경우에는 주문취소 버튼을 이용하시면 됩니다. 

이미 상품이 출고되어 배송중 상태라면 주문 취소는 불가하며

택배사로부터 제품을 인수하신 후 고객센터에 연락하셔서 환불 접수 및 반송처리를 해주셔야 합니다.

대리점배송의 경우 반품안내서에 적혀져 있는 대리점고객센터로 직접 연락하여  취소하셔야 합니다.

마찬가지로 본사배송의 경우 본사고객센터로 전화하시면 취소하실 수 있습니다. 

법정 대리인의 동의가 있는 경우 구매가 가능합니다.

다만 법정 대리인의 동의가 없는 미성년자의 법률행위는 취소 가능합니다. 단 미성년자가 법정 대리인의 

동의가 있는 것처럼 가장한 경우에는 취소할 수 없습니다. 멤버스몰은 회원가입을 해야만 제품 구매가 가능합니다. 

14세 미만 미성년자의 휴대폰 개통시 법정대리인 동의가 수반되기 때문에 14세 미만 미성년자가 본인명의의 

휴대폰 인증을 완료하여 구매하였다면 법정대리인의 동의가 있었다고 판단될 수 있어 구매가 가능합니다.

회원 가입 후 아이디와 비밀번호를 잊은 경우, 홈페이지 퀵메뉴 상단의 [로그인]을 클릭하시면 

로그인창 아래부분에 아이디와 비밀번호 찾기가 있습니다. 

아이디와 비밀번호 모두 간단한 휴대폰 인증으로 아이디일부 또는 임시비밀번호를 발급받으실 수 있습니다. 

휴대폰 인증이 어려울 경우 아래와 같은 방법으로 이용해주세요. 

★아이디(ID)찾기 - 휴대폰 또는 이메일로 인증 번호를 발급 받으신 후, 인증번호를 해당란에 입력하시면 

   가입하실때 입력하셨던 아이디가 노출됩니다. 다만 개인정보를 위하여 아이디 뒷자리 4자리는 *표 표시됩니다. 

   아이디 전체 확인을 위해서는 하단에 보이는 아이디 발송을 클릭하시면, 문자 또는 이메일로 전체 아이디가 발송됩니다.

★비밀번호(Password)찾기 - 회원여부를 확인하기 위해 아이디를 입력하신 후 확인 버튼을 클릭합니다. 

   아이디 확인후, 핸드폰 또는 이메일로 인증번호를 발급 받으세요. 핸드폰으로 인증번호를 발급받으셨다면 

   해당란에 입력하신후  임시비밀번호를 발급받으실 수 있습니다. 이메일로 인증번호를 발급받으셨다면 이메일에서 

   메일인증 확인 버튼 클릭시 멤버스몰 페이지로 자동 이동되며 임시비밀번호를 확인하실 수 있습니다.

휴면 계정아이디 임을 확인 하셨나요?

기존에 사용하셨던 아이디와 비밀번호로 로그인을 하시면 휴면회원 아이디인지 확인하실 수 있습니다.

휴면계정을 해제하고 싶으시면

홈페이지 상단의 로그인을 클릭하시면 로그인창 아래부분에 휴면계정 복구하기 버튼이 있습니다.

본인명의의 휴대폰 인증 완료후 아이디와 비밀번호를 입력하여 복구가 가능합니다.

회원탈퇴는 로그인 후 홈페이지 상단의 [마이페이지]-[회원정보]-[회원탈퇴] 에서 탈퇴하실 수 있습니다.

회원탈퇴시 탈퇴한 ID는 다시 사용하실 수 없으므로 신중히 생각해 주세요. 

교환 및 반품 방법은 고객님께서 주문하신 방법(대리점 배송, 본사배송)에 따라 다르므로 아래 정보를 충분히 숙지하시기 바랍니다.

고객님이 주문하신 방법은 [마이페이지]-[주문/배송 조회]메뉴에서 확인 가능합니다.

★ 대리점 배송

대리점 배송 제품일 경우 제품을 공급 받은 대리점에서 직접 교환 및 반품 처리 합니다.

마이페이지 주문/배송 조회 메뉴에서 대리점명과 대리점 고객센터를 확인하신 후 해당대리점에 전화로 문의하여 주시길 바랍니다.

★ 본사 배송

상품 교환/반품 시에는 고객상담실(080-022-7575, 무료상담전화) 또는 1:1 문의 게시판에 문의하신 후 보내주셔야 원활히 처리됩니다.

1. 교환/반품이 가능한 경우

단순 변심, 착오 구매에 따른 교환 및 반품은 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내 가능합니다.

단, 제품을 개봉하였거나 사용하여 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

1) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

2) 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실되거나 훼손된 경우

3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

안타깝지만, 현재 국외에는 대리점이 없어 구입을 하실 수 없으며, 해외배송 또한 불가능합니다. 

홈페이지 상단 [마이페이지]-[회원정보]-[회원정보수정] 클릭후 

이름옆에 실명재인증 버튼을 클릭하신 후 실명인증을 진행해주시면 개명된 이름으로 변경 적용됩니다.